4月30日（火）
早朝雨だったこともあり、ジョギング無し。
グラフィックソフトやWeb系のソフトでサブスクリプション契約をしているアドビに、最近挙動がおかしいソフトの質問をした。
電話はすぐつながったものの、受けた担当が経験不足の人らしく、なかなか話が通じない。
画面共有して細かく説明しても、返答が鈍い。
こちらも、こうしたサポート利用歴は20年以上なので、その人のスキルはだいたいわかるのだ。
やがて「確認してきますので5分お待ちください」といって保留となった。
しかし、戻ってきて簡単なやり取りをすると、さらに答えに窮している。
そしてまた「しばらくお待ちください」と保留になった。
もう電話が始まって何分経っているのか。
時間もかかりすぎだし、いくら説明してもポイントを理解してくれない。
解決の糸口も見えない（解決法が無いなら無いでよい。それを知りたいのだ）。
別に難しいことを言っているわけではないし、説明が悪いわけではないと思う。
向うもプロのはずだし・・・
戻ってきたら、また最初の基本的な説明を繰り返すだけで、しかもこちらが伝えたことを半分も理解していない（単純に内容が抜けている）。
もうだめだと思い
「わかりました。ここで終わります。
何度説明しても理解してもらえないようなので、時間もないし、切ります」
そう言うと、ちょっと驚いたように慌てて「ありがとうございました」と。
また別のタイミングで、他の担当者に聞いた方がいいと思った。
それならば、もっと早く終えるか、すぐに担当を代わってもらえばよかったと反省（交代可能かどうかは知らないが）。
昼前に3kmジョグ&ウォークした。
今日は昨日より6℃近く低い20℃ぐらいだったので、短パンではなくGパンで行ってちょうどよかった。
緑が目に優しく、濃い酸素をいっぱい吸って帰宅した。
リフレッシュし、また作業に没頭できた。
ではまた明日！
